Wednesday, September 8th 2010, 12:39am UTC+3
You are not logged in.
Tuesday, November 18th 2008, 1:50pm
Σύστημα Υποστήριξης GameForge
Η διαδικασία αναφοράς πλέον αλλάζει. Ο χρήστης θα εχει τη δυνατότητα να μεταφέρει τη παράβαση στον αρμόδιο χειριστή (εφόσον η αναφορά γίνεται για το παιχνίδι) ή τον αρμόδιο συντονιστή (σε περίπτωση που η αναφορά αφορά τη κοινότητα).
Η λειτουργία ειναι απλή. Πατάμε το λίνκ που φαίνεται στην αρχική σελίδα της κοινότητας " GameForge Ticket System " και αυτόματα βρισκόμαστε στο νέο σύστημα υποστήριξης της εταιρίας. Στη συνέχεια εχουμε την επιλογή "Επικοινωνία" η οποία μας βοηθάει να δημιουργήσουμε την αναφορά μας.
Επικοινωνία Υποστήριξης:
Τι είδους Ερώτημα έχετε;
( Επιλέγουμε το λόγο που θέλουμε να αναφέρουμε μεταξύ τριών επιλογών. Φόρουμ - Παιχνίδι - Πληρωμές )
*Φόρουμ - Αναφορά για παράβαση κανόνα στην κοινότητα
*Παιχνίδι - Αναφορά για παράβαση κανόνα στο παιχνιδι.
*Πληρωμές - Αναφορά σε προβλήματα που προέκυψαν σε χρηματικές συναλλαγές κατα την αγορά προνομίων.
Μόλις επιλέξουμε το λόγο αναφοράς εμφανίζονται περισσότερες επιλογές. Αναλυτικά:
Όνομα Χρήστη:
(Το όνομα χρήστη ανάλογα με την αναφορά. Αν εχει να κάνει με το παιχνίδι τοτε βάζουμε το username του παίχτη μας ενω αν κάνουμε την αναφορά για θέματα της κοινότητας, βάζουμε το username μας στο φόρουμ.)
Διεύθυνση E-mail:
(Το e-mail εγγραφής μας στο παιχνίδι η τη κοινότητα, ανάλογα με το είδος της αναφοράς μας)
Επανάληψη της διεύθυνσης e-mail:
(Επαλήθευση του e-mail)
Θέμα:
(Εδώ γράφουμε τον τίτλο της αναφοράς μας. Ειναι απαραίτητο να γράφουμε το θέμα της αναφοράς για να μπορέσει ο αρμόδιος χειριστής η συντονιστής να απαντήσει στην αναφορά μας)
Περιγραφή του προβλήματος σας:
(Περιγραφικά αναλύουμε το λόγο που μας οδήγησε να πραγματοποιήσουμε την αναφορά μας.)
Επισυναπτόμενα:
(Επιπλέον στοιχεία μπορούν να ληφθούν υπ' οψιν. Ενα screenshot μέγιστου μεγέθους 250kb που να αποδεικνύει τη παράβαση του χρήστη που αναφέρουμε)
Προσοχή:
*Πλαστογράφιση SCREENSHOT θα αποφέρει αποκλεισμο 35 ημερών σε όλους τους λογαριασμούς που ενδέχεται να έχει σε οποιοδήποτε Σέρβερ ο χρήστης. Επανάληψη της παραποίησης θα επιφέρει τον μόνιμο αποκλεισμό του χρήστη και ανάλογα τη σοβαρότητα της παραποίησης, ενδεχομένως και απο όλα τα παιχνίδια της εταιρίας GameForge σε ελληνικούς και ξένους σέρβερ.
+++++
Μόλις συντάξετε το αίτημά σας και το αποστείλετε θα λάβετε ένα e-mail όπως στην παρακάτω εικόνα:
Το mail αυτό θα περιέχει το κείμενο το οποίο αποστείλατε, ένα link για το ιστορικό αιτήσεων όπου μπορείτε να δείτε όλη την αλληλογραφία για το συγκεκριμένο θέμα, ένα Κλειδί και έναν Κωδικό ελέγχου τα οποία θα σας βοηθήσουν να συνδεθείτε στο Ιστορικό.
Όταν ο υπεύθυνος χειριστής/συντονιστής σας απαντήσει, θα λάβετε ένα αντίστοιχο mail όπως στην παρακάτω εικόνα.
Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την απάντηση που λάβατε για να απαντήσετε, μπαίνετε στο Ιστορικό αιτήσεων από το Link που θα βρείτε στο mail σας. Αφού δώσετε το Κλειδί & τον Κωδικό ελέγχου θα δείτε το ιστορικό του θέματός σας όπως στην εικόνα παρακάτω.
Για να απαντήσετε πατάτε δεξιά το κουμπί Αποστολή Απάντησης
Αν θέλετε να προχωρήσετε το αίτημά σας στην ανώτερη βαθμίδα λόγω διαφωνίας με τον χειριστή για παράδειγμα πατάτε το κουμπί "Complain"
Στο ιστορικό μέσα βλέπετε επίσης και το Ticket ID το οποίο είναι πολύ σημαντικό όταν επικοινωνείτε με κάποιον αρμόδιο ώστε να μπορέσει να βρει το αίτημά σας.
Ευχαριστούμε τη Georgina από ikariam για τη βοήθεια της στη σύνταξη του οδηγού
Η λειτουργία ειναι απλή. Πατάμε το λίνκ που φαίνεται στην αρχική σελίδα της κοινότητας " GameForge Ticket System " και αυτόματα βρισκόμαστε στο νέο σύστημα υποστήριξης της εταιρίας. Στη συνέχεια εχουμε την επιλογή "Επικοινωνία" η οποία μας βοηθάει να δημιουργήσουμε την αναφορά μας.
Επικοινωνία Υποστήριξης:
Τι είδους Ερώτημα έχετε;
( Επιλέγουμε το λόγο που θέλουμε να αναφέρουμε μεταξύ τριών επιλογών. Φόρουμ - Παιχνίδι - Πληρωμές )
*Φόρουμ - Αναφορά για παράβαση κανόνα στην κοινότητα
*Παιχνίδι - Αναφορά για παράβαση κανόνα στο παιχνιδι.
*Πληρωμές - Αναφορά σε προβλήματα που προέκυψαν σε χρηματικές συναλλαγές κατα την αγορά προνομίων.
Μόλις επιλέξουμε το λόγο αναφοράς εμφανίζονται περισσότερες επιλογές. Αναλυτικά:
Όνομα Χρήστη:
(Το όνομα χρήστη ανάλογα με την αναφορά. Αν εχει να κάνει με το παιχνίδι τοτε βάζουμε το username του παίχτη μας ενω αν κάνουμε την αναφορά για θέματα της κοινότητας, βάζουμε το username μας στο φόρουμ.)
Διεύθυνση E-mail:
(Το e-mail εγγραφής μας στο παιχνίδι η τη κοινότητα, ανάλογα με το είδος της αναφοράς μας)
Επανάληψη της διεύθυνσης e-mail:
(Επαλήθευση του e-mail)
Θέμα:
(Εδώ γράφουμε τον τίτλο της αναφοράς μας. Ειναι απαραίτητο να γράφουμε το θέμα της αναφοράς για να μπορέσει ο αρμόδιος χειριστής η συντονιστής να απαντήσει στην αναφορά μας)
Περιγραφή του προβλήματος σας:
(Περιγραφικά αναλύουμε το λόγο που μας οδήγησε να πραγματοποιήσουμε την αναφορά μας.)
Επισυναπτόμενα:
(Επιπλέον στοιχεία μπορούν να ληφθούν υπ' οψιν. Ενα screenshot μέγιστου μεγέθους 250kb που να αποδεικνύει τη παράβαση του χρήστη που αναφέρουμε)
Προσοχή:
*Πλαστογράφιση SCREENSHOT θα αποφέρει αποκλεισμο 35 ημερών σε όλους τους λογαριασμούς που ενδέχεται να έχει σε οποιοδήποτε Σέρβερ ο χρήστης. Επανάληψη της παραποίησης θα επιφέρει τον μόνιμο αποκλεισμό του χρήστη και ανάλογα τη σοβαρότητα της παραποίησης, ενδεχομένως και απο όλα τα παιχνίδια της εταιρίας GameForge σε ελληνικούς και ξένους σέρβερ.
+++++
Μόλις συντάξετε το αίτημά σας και το αποστείλετε θα λάβετε ένα e-mail όπως στην παρακάτω εικόνα:
Το mail αυτό θα περιέχει το κείμενο το οποίο αποστείλατε, ένα link για το ιστορικό αιτήσεων όπου μπορείτε να δείτε όλη την αλληλογραφία για το συγκεκριμένο θέμα, ένα Κλειδί και έναν Κωδικό ελέγχου τα οποία θα σας βοηθήσουν να συνδεθείτε στο Ιστορικό.
Όταν ο υπεύθυνος χειριστής/συντονιστής σας απαντήσει, θα λάβετε ένα αντίστοιχο mail όπως στην παρακάτω εικόνα.
Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την απάντηση που λάβατε για να απαντήσετε, μπαίνετε στο Ιστορικό αιτήσεων από το Link που θα βρείτε στο mail σας. Αφού δώσετε το Κλειδί & τον Κωδικό ελέγχου θα δείτε το ιστορικό του θέματός σας όπως στην εικόνα παρακάτω.
Για να απαντήσετε πατάτε δεξιά το κουμπί Αποστολή Απάντησης
Αν θέλετε να προχωρήσετε το αίτημά σας στην ανώτερη βαθμίδα λόγω διαφωνίας με τον χειριστή για παράδειγμα πατάτε το κουμπί "Complain"
Στο ιστορικό μέσα βλέπετε επίσης και το Ticket ID το οποίο είναι πολύ σημαντικό όταν επικοινωνείτε με κάποιον αρμόδιο ώστε να μπορέσει να βρει το αίτημά σας.
Ευχαριστούμε τη Georgina από ikariam για τη βοήθεια της στη σύνταξη του οδηγού
Europe 1400
Ikariam
BiteFight
Gladiatus
BattleKnight
OGame
WildGuns
Tanoth
KingsAge
Katsuro
4Story
Metin2